Co można zautomatyzować w marketingu?

? Jak wiele można zautomatyzować i na czym to polega?

Żaden klient nie lubi czekać. Ty również! Jako użytkownik Internetu chcesz jak najszybciej uzyskać odpowiedź na swoje pytanie, chcesz szybkiego rozpatrzenia reklamacji lub naprawy niedziałających funkcji. Ale przede wszystkim chcesz mieć poczucie, że ktoś się interesuje Twoim problemem i jest z Tobą w kontakcie.

Z punktu widzenia klientów, najlepsze, co może zrobić firma na początek to ustawić automatyczne wiadomości, które zostaną wysłane do klienta w odpowiedzi na jego pytanie, czy reakcję.

Podziękowanie za kontakt lub zapis na newsletter, wysyłka pliku do pobrania, informacja o terminie kolejnego kontaktu to tylko przykładowe działania, które możesz zautomatyzować. Już nawet najprostsza automatyzacja oszczędza Twój czas, bo nie wymaga Twojego bezpośredniego zaangażowania.

Około 68% firm potrzebuje więcej niż tydzień na wyprodukowanie tylko jednego e-maila? Im więcej e-maili planujesz, tym więcej czasu to zajmie. Automatyzacja procesu wysyłania wiadomości e-mail może zaoszczędzić mnóstwo czasu i wysiłku. Jest to najlepszy sposób na zaangażowanie obecnych klientów i jednoczesne ukierunkowanie na pozyskanie nowych. 

Czy wiesz, że możesz zautomatyzować niemal 70% swojej komunikacji mailowej? Od razu czujesz się lżej, prawda?

Każda platforma automation daje możliwość ustawienia scenariuszy mailingów w systemie, a wiele platform ma już gotowe cykle.

? Teraz konkretnie – co można zautomatyzować w komunikacji marketingowej?

• wiadomość powitalną;

• mailing double-opt-in (weryfikacja adresu mailowego użytkownika);

• wysyłkę lead magnetów (kodów rabatowych, e-booków, broszur, materiałów wideo);

• kampanie upsell&cross sell (system automatycznie może wskazać klientom swoje najpopularniejsze produkty czy kategorie produktowe);

• zaproszenia na eventy;

• wysyłkę faktur elektronicznych;

• potwierdzenie zakupu/wysłania czy dostarczenia towaru;

• rejestracje i przypomnienia dot. udziału w webinarium/konferencji.

To oczywiście nie wszystko, lecz najbardziej popularny zakres automatyzacji komunikacji marketingowej. 

? Marketing Automation w praktyce 

A teraz przykład z życia. 

Twój sklep internetowy odwiedza klient i przegląda różne produkty, jednak nic nie kupuje. System może wysłać do klienta wiadomość e-mail, która przypomni mu, że oglądał taki bądź inny przedmiot i zachęci do finalizacji zakupu. Platforma automation może mu wysłać również dodatkowe informacje, takie jak np. adres sklepu, godziny otwarcia i lokalizację najbliższego sklepu stacjonarnego na mapie Google.

Informację o oglądanych produktach system wyświetli również w jego mediach społecznościowych (Facebook, Instagram itp.), identyfikując klienta po adresie e-mail, wykorzystując retargeting. System oczywiście przypomni klientowi, że produkt jest wart zakupu.

Jak widzisz, nawet najprostsza automatyzacja spowoduje, że klient zawsze będzie blisko sklepowej kasy i przycisku KUP TERAZ.

? Nie pracuj dla systemu. Pozwól systemowi pracować dla Ciebie

W jaki sposób platforma marketing automation ułatwi Ci prowadzenie biznesu? Dzięki wprowadzeniu odpowiednich warunków i zastosowaniu odpowiednich tagów, filtrów i schematów, platforma: 

– przeprowadzi scoring klientów;

– stworzy segmenty dynamiczne;

– stworzy listę subskrybentów;

– wyśle smsy (np. klient, który otwierał Twoje mailingi promocyjne w okresie świątecznym, otrzyma kod rabatowy);

– wyśle web-pushe.

Jeśli to dla Ciebie zupełnie nowy temat, zapamiętaj jedno – dzięki odpowiednio ustawionym regułom automatyzacji Twój klient będzie „przerzucany” pomiędzy konkretnymi etapami lejka zakupowego bez Twojego bezpośredniego udziału. Platforma automation „zaopiekuje się” nim na każdym etapie i skieruje na właściwe tory – jak najbliżej zakupu.

Z marketing automation można dużo i jeszcze więcej niż myślisz. Wszystko zależy od rodzaju Twojego biznesu, Twoich potrzeb i fantazji.

Era automatyzacji trwa. Pytanie do Ciebie – wchodzisz w to, czy pozostajesz w tyle?

#marketingautomation #marketingb2b #marketing  #automatyzacja #marketing#automatyzacjamarketingu #workflow #tool #marketingtool #trigger#marketingmanagment #InspiredByAutomation